Verannews.com…PEKANBARU – Rumah Tahanan Negara (Rutan) Kelas I Pekanbaru menerima kunjungan Ombudsman Kota Pekanbaru pada Rabu (21/10/2026). Kedatangan tim Ombudsman disambut baik oleh Kepala Rutan Kelas I Pekanbaru, Erwin Siregar, beserta jajaran sebagai bentuk dukungan terhadap pengawasan dan peningkatan kualitas pelayanan publik.
Dalam kunjungan tersebut, Ombudsman melaksanakan audiensi dengan petugas, warga binaan, dan keluarga warga binaan yang sedang melakukan kunjungan. Kegiatan ini bertujuan untuk menggali informasi secara langsung mengenai penyelenggaraan pelayanan di Rutan Pekanbaru serta memperoleh masukan dari berbagai pihak yang berinteraksi langsung dengan layanan yang diberikan.
Audiensi dilaksanakan bersama lima orang petugas yang mewakili berbagai aspek pelayanan di Rutan Pekanbaru. Melalui dialog tersebut, Ombudsman menggali informasi terkait pelaksanaan tugas, mekanisme pelayanan, serta upaya yang dilakukan petugas dalam memberikan pelayanan sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
Selain petugas, audiensi juga melibatkan 10 orang warga binaan untuk mendengarkan pengalaman dan masukan terkait pelayanan yang mereka terima selama menjalani masa pembinaan. Tidak hanya itu, lima orang keluarga warga binaan yang sedang melaksanakan kunjungan turut diwawancarai guna memberikan perspektif masyarakat terhadap kualitas pelayanan di Rutan Pekanbaru.
Keterlibatan petugas, warga binaan, dan keluarga warga binaan menjadi bagian penting dalam memperoleh gambaran yang lebih menyeluruh mengenai penyelenggaraan pelayanan publik. Masukan yang dihimpun diharapkan dapat menjadi bahan evaluasi untuk mengidentifikasi aspek pelayanan yang perlu dipertahankan maupun ditingkatkan.
Rutan Kelas I Pekanbaru menyambut positif kegiatan audiensi ini sebagai wujud keterbukaan terhadap pengawasan dan evaluasi eksternal. Melalui kegiatan tersebut, Rutan Pekanbaru terus memperkuat komitmen untuk menghadirkan pelayanan yang transparan, akuntabel, profesional, dan humanis, serta senantiasa berorientasi pada peningkatan kualitas pelayanan bagi warga binaan maupun masyarakat.
Red / Vera
